App móvel do motorista (PWA)
Turno, paragens e captura de ePOD offline
99.98%Disponibilidade (uptime) de 30 dias142 msmediana
Estado
Todos os sistemas Depot2Door operacionais.
Disponibilidade em tempo real para todos os serviços de que os motoristas e gestores de tráfego dependem, além de 90 dias de histórico e relatórios de incidentes passados.
Todos os sistemas operacionaisúltima verificação — CET
Disponibilidade do serviço
Uptime acumulado de 30 dias e tempo médio de resposta.
Centro de controlo do gestor de tráfego
Mapa em tempo real, grelha de manifestos, atribuições
99.97%Disponibilidade (uptime) de 30 dias168 msmediana
API de sincronização de manifesto
Route push, handshakes e confirmações
99.99%Disponibilidade (uptime) de 30 dias96 msmediana
Armazenamento de ficheiros e links assinados
Fotos e assinaturas de entrega
100.00%Disponibilidade (uptime) de 30 dias112 msmediana
Notificações e e-mail
Relatórios PoD, alertas e e-mails de autenticação
99.95%Disponibilidade (uptime) de 30 dias204 msmediana
Autenticação
Login no portal e sessões por função
100.00%Disponibilidade (uptime) de 30 dias88 msmediana
Últimos 90 dias
Há 90 dias 99.98% geralHoje
Como monitorizamos
O que acontece entre uma verificação falhada e a atualização que lê aqui.
Verificações contínuas
Todos os serviços são testados a cada 30 segundos a partir de várias regiões europeias. Uma verificação só é considerada saudável quando todo o percurso do pedido — incluindo a base de dados — responde a tempo.
Alertas e escalonamento
Duas falhas consecutivas ativam o engenheiro de prevenção. Se um serviço orientado ao cliente estiver degradado por mais de cinco minutos, o incidente é publicado nesta página e os administradores do workspace são notificados por e-mail.
Segurança de dados
A plataforma é alojada em centros de dados na UE, com cópias de segurança encriptadas a cada seis horas e recuperação pontual de 30 dias. Os ficheiros de entrega residem em armazenamento de objetos na UE com links de acesso assinados de curta duração.
Histórico de incidentes
Resolvido
E-mails de comprovativo de entrega (ePOD) atrasados
Correio de saída em fila durante 38 minutos após um estrangulamento do fornecedor upstream. Não houve perda de dados de entrega; todos os relatórios foram enviados assim que a fila foi escoada.
Concluído
Manutenção programada da base de dados
Janela de apenas leitura de 20 minutos durante o período de manutenção das 02:00–03:00 CET. Os motoristas continuaram a trabalhar offline e sincronizaram posteriormente.
Política de manutenção e comunicação
Manutenção planeada
A manutenção ocorre no intervalo das 02:00–03:00 CET e é anunciada nesta página com pelo menos 72 horas de antecedência. Como a aplicação do motorista é offline-first, os motoristas continuam a trabalhar durante as janelas de leitura e sincronizam quando a plataforma regressa.
Durante um incidente
Publicamos uma primeira atualização nos 15 minutos seguintes à confirmação de um incidente com impacto no cliente e, posteriormente, pelo menos de hora a hora até à resolução. Segue-se um relatório post-mortem escrito no prazo de cinco dias úteis para qualquer incidente que tenha afetado dados de entrega ou fluxos de trabalho dos motoristas.