Captura múltipla de imagens por paragem
Fotografias ilimitadas de lotes de mercadorias e documentos, agrupadas num registo consolidado e seladas com uma única ação.
Comprovativo de entrega eletrónico
Software ePOD que encerra a paragem, a papelada e a disputa num único toque.
Foto, assinatura, GPS e carimbo temporal capturados no telemóvel do próprio motorista — offline se necessário — e enviados por e-mail ao cliente antes de fechar a porta traseira.
O que contém um registo ePOD Depot2Door
Tudo o que um gestor de sinistros, um auditor ou um agente de apoio ao cliente necessita, capturado sem esforço extra para o motorista.
Assinatura e nome do destinatário
Recolha de assinatura no ecrã e nome do destinatário, ou um registo sem contacto com foto e nome onde não sejam recolhidas assinaturas.
GPS + selo temporal em cada evento
A chegada, a recolha e a conclusão são marcadas com a hora e a posição, para que as entregas contestadas sejam resolvidas com dados e não com base em lembranças.
Confirmação de entrega offline
As paragens são encerradas sem sinal. Os conteúdos e estados ficam em fila no dispositivo e sincronizam assim que a ligação regressa.
Envio automático de ePOD
Os e-mails de comprovativo de entrega são enviados instantaneamente com todos os anexos e a sua própria convenção de referência no assunto.
Motivos de falha estruturados
Recusas, danos e falta de acesso são registados numa lista fixa de códigos de motivo, fornecendo-lhe um conjunto de dados limpo sobre falhas na entrega para que possa agir.
Armazenamento inviolável
Dados isolados por espaço de trabalho, registos de turno encadeados por hash e links multimédia assinados por 15 minutos garantem provas seguras e privadas.
Visibilidade do back-office em tempo real
Os gestores de tráfego veem cada ePOD chegar ao centro de controlo em tempo real, permitindo ao serviço de apoio responder antes de o cliente ligar.
O fluxo de captura em três toques
- 1
Chegar
O motorista abre a próxima paragem e toca em Chegada. O estado, a hora e a posição chegam instantaneamente à gestão de tráfego.
- 2
Capturar
Fotografe a mercadoria, depois a documentação assinada e adicione uma assinatura ou o nome do destinatário. Sele o lote quando a paragem estiver concluída.
- 3
Concluído
O registo ePOD é selado e enviado por e-mail para os destinatários escolhidos com todos os ficheiros multimédia anexados, sendo depois arquivado no espaço de trabalho.
- Rascunhos de fotos sobrevivem a trocas de app, chamadas ou recarregamento do browser
- Lotes bloqueiam para que nada seja adicionado após o encerramento da paragem
- Códigos de motivo em cada entrega falhada ou parcial
- Registos acessíveis via API e integrações de agentes
Por que os operadores abandonam os PODs em papel
A guia de remessa em papel custa dinheiro três vezes: na porta, no escritório e na reclamação.
Resolução rápida de litígios
Um conjunto de fotos com selo temporal, GPS e nome do destinatário resolve reclamações de danos e não entrega sem necessidade de uma semana de trocas de e-mail.
Faturação mais célere
A faturação já não depende de guias digitalizadas: a prova chega ao back-office no segundo em que a paragem é encerrada.
Dados de falha tornam-se úteis
Os códigos de motivo estruturados transformam as falhas na entrega num padrão corrigível, em vez de serem apenas relatos informais do motorista.
ePOD, eCMR e a documentação envolvente
O comprovativo de entrega é uma parte de uma transição mais ampla para documentos de transporte digitais.
Onde termina o ePOD e começa o eCMR
Um ePOD prova a entrega. Um eCMR é a própria guia de remessa — o contrato de transporte para o frete rodoviário transfronteiriço. A maioria das frotas implementa primeiro o ePOD por não exigir acordo da contraparte, adotando depois o eCMR rota a rota.
Menos entregas falhadas, melhor prova
Notificações antecipadas, navegação até à porta exata e códigos de motivo estruturados reduzem a taxa de falha na primeira tentativa; o registo ePOD prova então que tentativas foram feitas e quando.
FAQ do software ePOD
O que significa ePOD?
ePOD significa comprovativo eletrónico de entrega (electronic proof of delivery): um registo digital de que uma remessa foi entregue, substituindo a guia de remessa em papel. Um ePOD da Depot2Door reúne o estado da entrega, o selo temporal, a posição GPS da paragem, fotografias da mercadoria e da documentação, o nome do destinatário e a assinatura recolhida num único registo imutável.
Um comprovativo eletrónico de entrega é juridicamente válido na UE?
Sim. Os registos eletrónicos são admissíveis como prova em toda a UE ao abrigo do Regulamento (UE) 910/2014 (eIDAS), que estabelece que não se pode negar efeitos jurídicos a um documento eletrónico apenas por estar em formato eletrónico. Para o transporte internacional de mercadorias por estrada, o protocolo eCMR (Protocolo Adicional à Convenção CMR, em vigor desde 2011) confere às guias de remessa digitais o mesmo valor jurídico que as de papel nos países ratificantes. A Depot2Door armazena cada ePOD com uma cadeia de hash inviolável e hiperligações assinadas com limite temporal, para que possa apresentá-lo em caso de litígio.
A recolha de ePOD funciona sem sinal de rede móvel?
Sim. A aplicação para o motorista prioriza o modo offline. Os dados da rota, das paragens e dos clientes residem no dispositivo; as paragens concluídas, fotos e assinaturas ficam em fila de espera localmente, sendo carregadas automaticamente quando a cobertura regressa. Nada se perde num parque de estacionamento subterrâneo, num elevador de carga ou numa zona morta na fronteira.
Como é que os clientes recebem o comprovativo de entrega?
Automaticamente, no momento em que a paragem é encerrada. O e-mail de ePOD contém todas as imagens capturadas e a referência da paragem segundo a sua própria convenção de assunto (route_stop), podendo ser enviado para o escritório, para o contacto do cliente, ou para ambos. Acabaram-se as digitalizações ao fim do dia e a perseguição aos motoristas por guias de remessa.
Podemos recolher uma assinatura e também fotografias?
Sim. A recolha de assinatura e de documentos decorre no mesmo fluxo de lote que as fotos da mercadoria, pelo que uma única ação de fecho sela todo o conjunto. Para políticas sem contacto ou sem assinatura, o registo do nome do destinatário acompanhado de uma foto é igualmente válido como prova.
Durante quanto tempo são retidos os registos ePOD?
Os registos permanecem no seu espaço de trabalho pelo tempo exigido pela sua política de retenção — a maioria dos operadores europeus mantém as provas de entrega durante, pelo menos, o período de um ano para reclamações CMR e, frequentemente, durante sete anos para corresponder à retenção de faturas. Os conteúdos multimédia são disponibilizados através de hiperligações assinadas de curta duração, nunca por URLs públicos.
Os dados do ePOD podem ser integrados no nosso TMS ou ERP?
Sim. Cada registo de entrega está disponível através da API da Depot2Door e da camada de integração do agente (MCP), permitindo que o estado do ePOD, selos temporais e referências multimédia sejam lançados no seu TMS, ERP ou sistema de faturação assim que a paragem é encerrada.
Quer a visão completa do lado do motorista? Ver o turno do motorista e app móvel, ou o TMS do despachante.
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