App mobile conducente (PWA)
Turno offline, tappe e acquisizione ePOD
99.98%Uptime a 30 giorni142 msmediana
Stato
Tutti i sistemi Depot2Door sono operativi.
Disponibilità in tempo reale per ogni servizio da cui dipendono conducenti e disponenti, oltre a 90 giorni di storico e rapporti sugli incidenti passati.
Tutti i sistemi sono operativiultimo controllo — CET
Disponibilità del servizio
Uptime mobile a 30 giorni e tempo di risposta mediano.
Centro di controllo disponente
Mappa live, griglia manifesti, assegnazioni
99.97%Uptime a 30 giorni168 msmediana
API di sincronizzazione manifest
Push dei percorsi, handshake e conferme
99.99%Uptime a 30 giorni96 msmediana
Archiviazione media e link firmati
Foto e firme di consegna
100.00%Uptime a 30 giorni112 msmediana
Notifiche ed email
Rapporti PoD, avvisi e email di autenticazione
99.95%Uptime a 30 giorni204 msmediana
Autenticazione
Accesso al portale e sessioni per ruolo
100.00%Uptime a 30 giorni88 msmediana
Ultimi 90 giorni
90 giorni fa 99.98% complessivoOggi
Come monitoriamo
Cosa accade tra un controllo fallito e l'aggiornamento riportato qui.
Controlli continui
Ogni servizio viene monitorato ogni 30 secondi da diverse regioni europee. Un controllo è considerato integro solo quando l'intero percorso della richiesta — database incluso — risponde tempestivamente.
Avvisi e gestione criticità
Due controlli falliti consecutivi attivano l'ingegnere reperibile. Se un servizio rivolto ai clienti subisce un degrado per più di cinque minuti, l'incidente viene pubblicato su questa pagina e gli admin del workspace vengono informati via e-mail.
Sicurezza dei dati
La piattaforma è ospitata in data center UE con backup crittografati ogni sei ore e ripristino point-in-time a 30 giorni. I file multimediali delle consegne risiedono in object storage UE con link di accesso firmati a breve scadenza.
Cronologia degli incidenti
Risolto
E-mail di prova di consegna ritardate
Posta in uscita in coda per 38 minuti a causa di una limitazione del provider a monte. Nessun dato di consegna è andato perduto; tutti i rapporti sono stati inviati una volta smaltita la coda.
Completato
Manutenzione programmata del database
Finestra di sola lettura di 20 minuti durante lo slot di manutenzione 02:00–03:00 CET. I conducenti hanno continuato a lavorare offline sincronizzando i dati successivamente.
Politica di manutenzione e comunicazione
Manutenzione programmata
La manutenzione avviene nella finestra 02:00–03:00 CET e viene annunciata su questa pagina con almeno 72 ore di anticipo. Poiché l'app per i conducenti è di tipo offline-first, gli autisti continuano a lavorare durante le finestre di sola lettura e sincronizzano i dati al ripristino della piattaforma.
Durante un incidente
Pubblichiamo un primo aggiornamento entro 15 minuti dalla conferma di un incidente relativo ai servizi per i clienti, poi almeno ogni ora fino alla risoluzione. Un post-mortem scritto segue entro cinque giorni lavorativi per ogni incidente che abbia interessato i dati di consegna o i flussi di lavoro dei conducenti.