Telepítés, nyelvek, offline műszakok, műszerfal-szkennelés és ePOD rögzítés.
Indítás és útvonalak
Rakjegyzék importálások, kiosztások, átcsoportosítási visszaigazolások és csoportos státuszfrissítések.
Szinkronizálás és kapcsolat
Az offline várólisták működése, újrapróbálkozások, konfliktusok és amit a sofőrök látnak térerővesztés esetén.
Fiókok és hozzáférés
Szerepkörök, meghívók, jelszó-visszaállítás, munkaterület-váltás és adminisztrátori nevesített belépés.
Gyakori megoldások lépésről lépésre
A négy probléma, amely az ügyfélszolgálati megkeresések kilencven százalékát megoldja.
A szinkronizációs sor elakadt
1Ellenőrizze a telefon internetkapcsolatát — a szinkronizálási jelző mutatja a várólistán lévő tételek számát.
2Húzza lefelé a műszaklistát a szinkronizálás kényszerítéséhez.
3Ha maradnak tételek, hagyja nyitva az alkalmazást két percig; a nagyméretű fotók feltöltése egyesével történik.
4Semmi sem vész el a várakozási sorban: minden megálló, fotó és aláírás az eszközön marad, amíg a szerver vissza nem igazolja a fogadást.
Az importálás folyamatosan elutasítja a sorokat
1Nyissa meg a tesztfuttatási jelentést, és rendezze hiba típus szerint.
2Először pótolja a hiányzó irányítószámokat vagy országokat — ezek gátolják a geokódolást.
3Duplikált szállítási hivatkozások összevonása vagy átnevezése.
4Futtassa le újra a tesztet az importálás előtt; csak tiszta vagy tudatosan felülbírált jelentés kerülhet a flottához.
A gépjárművezető nem tud bejelentkezni
1Ellenőrizze, hogy az e-mail-cím pontosan megegyezik-e a meghívóval, beleértve a helyesírást is.
2Küldje újra a meghívót a diszpécser portálról, ha a link lejárt.
3Használja a jelszó-visszaállítási hivatkozást a portál bejelentkezési oldalán.
4Még mindig elakadt? Írjon az ügyfélszolgálatnak a sofőr nevével és a munkaterület megnevezésével, mi pedig utánajárunk a fióknak.
Hiányzik egy fotó a kézbesítési jelentésből
1Nyissa meg a megállót a sofőr telefonján, és ellenőrizze a fotókat — a megszakadt feltöltés miatt a fotó várakozási sorban marad az eszközön.
2Kérje meg a sofőrt, hogy nyissa meg az alkalmazást aktív internetkapcsolattal a szinkronizálási várólista feldolgozásához.
3Generálja újra a kézbesítési igazolást; ez minden esetben tartalmazza az összes szinkronizált képet.
Gyakran ismételt kérdések
Nem. A sofőrapplikáció offline-központú: a megállók, fotók, aláírások és időbélyegek az eszközön tárolódnak, és automatikusan szinkronizálódnak, amint van térerő. A diszpécser a megálló frissítését az eredeti rögzítési időponttal látja.
Nyissa meg a megállót a műszaklistából, koppintson a fotóhalomra, és adjon hozzá további képeket. Minden fotó megőrzi saját időbélyegét, és ugyanahhoz a teljesítésigazolási jelentéshez csatolódik.
A nyelvválasztó a sofőr kezdőképernyőjének tetején található. Az alkalmazás 17 nyelvet támogat, beleértve a jobbról balra író elrendezéseket is, és a választást megjegyzi az adott eszközön. A diszpécseri megjegyzések és az ügyfélnevek az eredeti nyelvükön maradnak.
Igen. Az alkalmazás egy olyan progresszív webalkalmazás, amelyet a sofőrök által ténylegesen használt eszközökre fejlesztettünk: a böngészőből telepíthető, kevés tárhelyet foglal, és gyenge térerő mellett is működik. Nincs szükség app-store fiókra.
Először futtassa le a tesztjelentést: ez listázza a hiányzó kötelező oszlopokat (megálló sorszáma, cím, irányítószám, ország), a duplikált referenciákat és a nem értelmezhető dátumokat tartalmazó sorokat. Javítsa ezeket a táblázatban, majd importálja újra, vagy bírálja felül a konfliktust indoklással.
Igen. Mentse el az oszlopkiosztást sablonként az első ügyfél- vagy alvállalkozói fájl importálásakor. Ugyanazon elrendezés következő importálásakor a rendszer automatikusan alkalmazza a sablont, és csak a tesztfuttatási jelentés (dry-run report) jóváhagyását kéri.
Az új sofőr a telefonján egy nyugtázási kéréssel kapja meg az útvonalat. Amíg el nem fogadja, a diszpécser függőben lévőként látja a kiosztást. Az előző sofőrnél megmarad a már elvégzett feladatok írásvédett előzménye.
Minden, a sofőrnek küldött módosítás rögzítésre kerül az útvonalfrissítési naplóban egy kézbesítési és egy nyugtázási időbélyegzővel. Ha a sofőr offline állapotban van, a frissítés várólistára kerül, és abban a pillanatban kerül nyugtázásra, amikor az eszköze szinkronizál.
Öt perccel a beállított vezetési időkeret elérése előtt villogni kezd, így a sofőr biztonságos megállóhelyet kereshet. Amikor a sofőr megerősíti a pihenőt, a visszaszámlálás alaphelyzetbe áll, és a szünet bekerül a megfelelőségi naplóba.
Nem. Az időzítő egy tervezést és tudatosságot segítő eszköz, amely az EU 561/2006 vezetési és pihenőidőkre vonatkozó szabályait tükrözi. A hiteles nyilvántartás továbbra is a jármű menetírója és a sofőrkártya marad; a Depot2Door segít a sofőrnek ezen korlátok betartásában, de nem hitelesíti azokat.
A megfelelőségi modul összesíti a vezetési és munkaidőt a gördülő hét és kéthetes időszak során, és figyelmeztetést küld az EU 561/2006 és a munkaidő-irányelvben meghatározott határértékek elérése előtt. A küszöbértékek munkaterületenként konfigurálhatók az Ön üzembentartói engedélyének megfelelően.
Ellenőrizze, hogy a fiók létezik-e a munkaterületén, és az e-mail cím meg van-e erősítve. A munkaterület adminisztrátorai újraküldhetik a meghívót a diszpécser portálról. A jelszavak a portál bejelentkezési oldalán állíthatók alaphelyzetbe.
Nyissa meg a portált a telefon böngészőjében, majd válassza a „Hozzáadás a főképernyőhöz” (iOS Safari) vagy az „Alkalmazás telepítése” (Android Chrome) lehetőséget. Ezután teljes képernyőn indul el, és offline is működik.
Négy szerepkör létezik: sofőr, diszpécser, flottakezelő és munkaterület-adminisztrátor. A sofőrök csak a saját útvonalaikat látják, a diszpécserek a menetleveleket és a kiosztásokat kezelik, a flottakezelők a járművekért és a megfelelőségi beállításokért felelnek, az adminisztrátorok pedig a tagokat és a számlázást felügyelik.
Kizárólag az Ön munkaterületének tagjai. A médiatartalmakat titkosítva tároljuk uniós adatközpontokban, és rövid élettartamú, aláírt hivatkozásokon keresztül tesszük elérhetővé, így a kézbesítési igazolásban (ePOD) megosztott link automatikusan lejár.
A munkaterület-adminisztrátorok a számlázási beállításoknál kezelhetik a csomagot: módosíthatják a járműszámot, modulokat adhatnak hozzá, vagy lemondhatják az előfizetést az aktuális időszak végével. Adatai a lemondás után is exportálhatók maradnak.
Segítségre van szüksége?
E-mailes támogatás
Adja meg a járatszámot és a megálló számát, és mi visszakövetjük a pontos rekordot.