Заснемане на множество изображения за всяка спирка
Неограничен брой снимки на стоки и документи, обединени в един консолидиран запис и запечатани с едно действие.
Електронно потвърждение за доставка
ePOD софтуер, който приключва спирането, документацията и споровете с едно докосване.
Снимка, подпис, GPS координати и клеймо за време, заснети на личния телефон на шофьора — офлайн, ако е необходимо — и изпратени по имейл до клиента, преди камионът да е затворен.
Какво съдържа един запис на Depot2Door ePOD
Всичко, от което се нуждае специалист по рекламации, одитор или агент по обслужване на клиенти, събрано без допълнителни усилия от страна на шофьора.
Подпис и име на получател
Заснемане на подпис върху екрана плюс име на получателя или запис с безконтактна снимка и име, когато не се събират подписи.
GPS и времево клеймо за всяко събитие
Пристигането, заснемането и приключването са подпечатани с час и местоположение, така че споровете относно доставките се решават с данни, а не по памет.
Офлайн потвърждение на доставката
Обектите се приключват без сигнал. Файловете и статусите се нареждат в опашка на устройството и се синхронизират веднага след възстановяване на връзката.
Автоматично изпращане на ePOD
Имейлите с доказателство за доставка се изпращат незабавно с всички приложения и с Вашата референтна номенклатура в темата на писмото.
Структурирани причини за неуспешна доставка
Откази, щети и липса на достъп се регистрират спрямо фиксиран списък с кодове за причини, което Ви осигурява ясен набор от данни за неуспешни доставки, върху които да действате.
Защитено съхранение
Изолирани данни в работното пространство, журнали на смени с hash-верига и защитени линкове към файлове с 15-минутна валидност гарантират защитимост и поверителност на доказателствата.
Видимост в реално време за бек-офиса
Диспечерите виждат всеки постъпващ ePOD в контролния център в реално време, така че отделът за обслужване на клиенти има готов отговор още преди клиентът да се е обадил.
Процес на заснемане с три докосвания
- 1
Пристигане
Шофьорът отваря следващия обект и избира „Пристигнал“. Статусът, времето и местоположението достигат до диспечера незабавно.
- 2
Заснемане
Снимайте стоките, след това подписаните документи и добавете подпис или име на получателя. Запечатайте набора от данни, когато обектът е готов.
- 3
Завършено
ePOD записът се запечатва и се изпраща по имейл до избраните получатели с всички прикачени файлове, след което се архивира в работното пространство.
- Черновите на снимките се запазват при превключване на приложението, обаждане или презареждане на браузъра
- Партидите се заключват, за да не може да се добавя нищо след приключване на спирането
- Кодове за причини при всяка неуспешна или частична доставка
- Записи, достъпни чрез API и интеграции за агенти
Защо превозвачите се отказват от хартиените POD
Хартиената стокова разписка струва пари три пъти: при доставката, в офиса и при рекламацията.
По-бързо разрешаване на спорове
Набор от снимки с времево клеймо, GPS и име на получателя разрешава искове за повреди или недоставени пратки без нужда от седмици кореспонденция по имейл.
По-бързо фактуриране
Фактурирането вече не зависи от сканирани бележки: доказателството пристига в бек-офиса в секундата, в която обектът бъде приключен.
Използваеми данни за неуспешните доставки
Структурираните кодове за причини превръщат неуспешните доставки в разпознаваем модел, който може да бъде коригиран, вместо в субективни разкази на шофьори.
ePOD, eCMR и документацията около тях
Потвърждението за доставка е част от по-мащабния преход към дигитални транспортни документи.
Къде свършва ePOD и откъде започва eCMR
ePOD доказва предаването на стоката. eCMR е самата товарителница — договорът за превоз при международни автомобилни превози. Повечето автопаркове внедряват първо ePOD, тъй като не изисква съгласие от контрагента, а след това въвеждат eCMR линия по линия.
По-малко неуспешни доставки, по-добро доказателство
Предварителните известия, навигацията до точен адрес и структурираните кодове за причини намаляват процента на неуспешните първоначални доставки; записът в ePOD доказва кои опити са направени и кога.
Често задавани въпроси за ePOD софтуер
Какво означава съкращението ePOD?
ePOD означава електронно доказателство за доставка (electronic proof of delivery): дигитален запис за предаването на пратката, който замества хартиената товарителница. ePOD на Depot2Door обединява статуса на доставка, времевото клеймо, GPS координатите на обекта, снимки на стоките и документите, името на получателя и неговия подпис в един неподлежащ на промяна запис.
Има ли електронното доказателство за доставка правна стойност в ЕС?
Да. Електронните записи са допустими като доказателство в целия ЕС съгласно Регламент (ЕС) 910/2014 (eIDAS), който постановява, че на електронен документ не може да бъде отказана правна сила само поради факта, че е в електронна форма. За международни автомобилни превози протоколът eCMR (Допълнителен протокол към Конвенцията CMR, в сила от 2011 г.) дава на дигиталните товарителници същия статут като на хартиените в страните, които са го ратифицирали. Depot2Door съхранява всеки ePOD с надеждна hash-верига и защитени линкове с ограничена валидност, за да можете да го представите при предявена рекламация.
Работи ли отчитането на ePOD без мобилен сигнал?
Да. Приложението за шофьори е проектирано за приоритетна офлайн работа. Данните за маршрута, спирките и клиентите се съхраняват на устройството, а приключените обекти, снимки и подписи се нареждат в локална опашка и се качват автоматично при възстановяване на обхвата. Нищо не се губи в подземни паркинги, товарни асансьори или гранични зони без покритие.
Как клиентите получават доказателството за доставка?
Автоматично, в момента на приключване на обекта. Имейлът с ePOD съдържа всяко заснето изображение и референцията на обекта съгласно Вашата номенклатура (маршрут_обект) и може да бъде изпратен до офиса, до клиента или до двамата едновременно. Край на сканирането в края на деня и на издирването на бележки от шофьорите.
Можем ли да заснемаме подпис заедно със снимки?
Да. Заснемането на подписи и документи се извършва в рамките на същия процес като снимките на стоките, така че с едно действие за потвърждение се запечатва целият комплект. При политики за безконтактна доставка или доставка без подпис, записът с име на получателя и снимка е също толкова валиден като доказателство.
Колко дълго се съхраняват ePOD записите?
Записите остават във Вашето работно пространство толкова дълго, колкото изисква Вашата политика за съхранение — повечето европейски превозвачи пазят доказателствата за доставка поне една година съгласно давностния срок за рекламации по CMR, а често и седем години, за да съвпаднат със срока за съхранение на фактурите. Мултимедийните файлове се предоставят чрез защитени линкове с кратък срок на валидност, никога чрез публични URL адреси.
Могат ли ePOD данните да бъдат прехвърлени в нашата TMS или ERP система?
Да. Всеки запис за доставка е достъпен чрез API на Depot2Door и интеграционния слой (MCP), така че статусът на ePOD, времевите клейма и препратките към мултимедията могат да бъдат прехвърлени към Вашата TMS, ERP или счетоводна система веднага след приключване на обекта.
Искате пълната картина от страната на шофьора? Вижте приложението за работни смени и мобилното приложение за шофьори, или диспечерската TMS.
Разгледайте останалата част от платформата
Управление на автопарк и диспечиране (TMS)
Облачно базирана система за управление на транспорта с контролен център за диспечери.
Приложение за смени на шофьори и ePOD
Куриерски мобилен софтуер с приоритет на офлайн режим и доказателство за доставка с множество изображения.
Интелигентен тахограф и съответствие
Автоматизирано проследяване на времето за управление съгласно EU 561/2006, логика за разделени почивки и HUD за двойна езда.
Международен транспорт и съответствие
Софтуер за трансграничен транспорт в EU с geofencing и проверки на времето за управление.
Модул за планиране на маршрути и диспечиране
Планиране в тестова среда (sandbox), 2-opt оптимизация и публикуване към автопарка с един клик.
Планове и цени
Ценообразуване на превозно средство с модулни добавки — без изненади за брой потребители.