Captură multi-imagine per oprire
Fotografii nelimitate pentru loturile de mărfuri și documente, grupate într-o singură înregistrare consolidată și securizate printr-o singură acțiune.
Dovada electronică a livrării (ePOD)
Software ePOD care închide punctul de oprire, documentația și litigiul printr-o singură atingere.
Fotografie, semnătură, coordonate GPS și marcaj temporal capturate pe telefonul propriu al șoferului — chiar și offline — și trimise prin e-mail clientului înainte de închiderea hayonului.
Ce conține o înregistrare ePOD în Depot2Door
Tot ce are nevoie un agent de daune, un auditor sau un reprezentant de asistență clienți, capturat fără efort suplimentar din partea șoferului.
Semnătură și nume destinatar
Capturarea semnăturii pe ecran plus numele destinatarului sau o înregistrare cu fotografie și nume pentru livrările fără contact unde nu se colectează semnături.
GPS + marcaj temporal pentru fiecare eveniment
Sosirea, capturarea datelor și finalizarea sunt marcate cu ora și poziția exactă, astfel încât livrările disputate sunt soluționate pe bază de date, nu pe amintiri.
Confirmarea livrării în mod offline
Opririle se închid fără semnal. Conținutul media și statusurile sunt puse în coadă pe dispozitiv și se sincronizează în momentul în care revine conexiunea.
Trimitere automată ePOD
E-mailurile cu dovada livrării sunt trimise instantaneu, cu toate atașamentele incluse și cu propria convenție de referință în subiect.
Motive de eșec structurate
Refuzurile, daunele și lipsa accesului sunt înregistrate pe baza unei liste fixe de coduri de motiv, oferindu-vă un set de date clar despre livrările eșuate pentru a putea lua măsuri.
Stocare rezistentă la manipulare
Datele izolate la nivel de spațiu de lucru, jurnalele de tură protejate prin lanțuri de hash-uri și link-urile media semnate valabile 15 minute mențin probele sigure și confidențiale.
Vizibilitate live pentru back-office
Dispecerii văd fiecare ePOD care ajunge în centrul de control în timp real, astfel încât serviciul clienți poate oferi răspunsuri înainte ca acesta să sune.
Fluxul de captură din trei atingeri
- 1
Sosire
Șoferul deschide următoarea oprire și apasă „Sosit”. Statusul, ora și poziția ajung instantaneu la dispecerat.
- 2
Captură
Fotografiați mărfurile, apoi documentele semnate și adăugați o semnătură sau numele destinatarului. Finalizați lotul când oprirea este încheiată.
- 3
Finalizat
Înregistrarea ePOD este sigilată și trimisă prin e-mail destinatarilor aleși cu tot conținutul media atașat, apoi arhivată în spațiul de lucru.
- Fotografiile ciornă sunt păstrate la comutarea aplicației, în timpul unui apel sau la reîncărcarea browserului
- Loturile se blochează astfel încât nimic să nu mai fie adăugat după închiderea punctului de oprire
- Coduri de motiv pentru fiecare livrare eșuată sau parțială
- Înregistrări accesibile prin API și integrări pentru agenți
De ce operatorii renunță la documentele POD pe suport de hârtie
Avizul de însoțire a mărfii pe suport de hârtie costă bani de trei ori: la ușa clientului, în birou și în cazul unei reclamații.
Disputele se soluționează mai rapid
Un set de fotografii cu marcaj temporal, coordonate GPS și numele destinatarului soluționează reclamațiile privind daunele sau nelivrarea fără a mai fi nevoie de o săptămână de e-mailuri.
Facturile sunt trimise mai repede
Facturarea nu mai depinde de scanarea documentelor: dovada ajunge în back-office în secunda în care oprirea este închisă.
Datele despre eșecuri devin utilizabile
Codurile de motiv structurate transformă livrările eșuate într-un model analizabil, nu doar într-o anecdotă a șoferului.
ePOD, eCMR și documentația aferentă
Dovada livrării este o componentă a tranziției mai ample către documentele de transport digitale.
Unde se termină ePOD și unde începe eCMR
Un ePOD dovedește predarea. Un eCMR este scrisoarea de trăsură propriu-zisă — contractul de transport pentru transportul rutier transfrontalier de mărfuri. Majoritatea flotelor implementează mai întâi ePOD, deoarece nu necesită acordul contrapărții, apoi adoptă eCMR rută cu rută.
Mai puține livrări eșuate, dovezi mai bune
Notificarea prealabilă, navigarea precisă până la ușă și codurile de motiv structurate reduc rata eșecurilor la prima tentativă; înregistrarea ePOD dovedește ulterior ce tentative au fost făcute și când.
Întrebări frecvente despre software-ul ePOD
Ce înseamnă ePOD?
ePOD reprezintă dovada electronică a livrării (electronic proof of delivery): o înregistrare digitală care atestă predarea unei expediții, înlocuind avizul de însoțire a mărfii pe suport de hârtie. Un ePOD creat în Depot2Door grupează statusul livrării, marcajul temporal, poziția GPS a opririi, fotografii ale mărfurilor și documentelor, numele destinatarului și semnătura capturată într-o singură înregistrare imuabilă.
Este dovada electronică a livrării valabilă din punct de vedere legal în UE?
Da. Înregistrările electronice sunt admisibile ca probe în întreaga UE conform Regulamentului (UE) 910/2014 (eIDAS), care prevede că unui document electronic nu i se poate refuza efectul juridic doar pentru că este în format electronic. Pentru transportul rutier internațional de marfă, protocolul eCMR (Protocolul adițional la Convenția CMR, în vigoare din 2011) oferă scrisorilor de trăsură digitale același statut ca celor pe hârtie în țările care l-au ratificat. Depot2Door stochează fiecare ePOD cu un lanț de hash-uri rezistent la manipulare și link-uri semnate cu durată limitată, astfel încât să îl puteți prezenta în cazul unei reclamații.
Funcționează capturarea ePOD fără semnal mobil?
Da. Aplicația pentru șoferi funcționează pe principiul „offline-first”. Datele despre rută, opriri și clienți sunt stocate pe dispozitiv, iar opririle finalizate, fotografiile și semnăturile sunt puse în coadă local, apoi încărcate automat când revine semnalul. Nimic nu se pierde într-o parcare subterană, într-un lift de marfă sau într-o zonă fără acoperire la frontieră.
Cum primesc clienții dovada livrării?
Automat, în momentul în care oprirea este închisă. E-mailul ePOD conține fiecare imagine capturată și referința opririi conform convenției dvs. de subiect (rută_oprire) și poate fi trimis către dispecerat, către persoana de contact a clientului sau către ambele. Fără scanări la sfârșitul zilei și fără a alerga după șoferi pentru documente.
Putem captura atât o semnătură, cât și fotografii?
Da. Capturarea semnăturii și a documentelor se desfășoară în același flux de lucru ca și fotografiile mărfurilor, astfel încât o singură acțiune de finalizare sigilează întregul set. Pentru politicile de livrare fără contact sau fără semnătură, o înregistrare cu numele destinatarului și o fotografie este la fel de valabilă ca probă.
Cât timp sunt păstrate înregistrările ePOD?
Înregistrările rămân în spațiul dvs. de lucru atât timp cât impune politica dvs. de retenție — majoritatea operatorilor europeni păstrează dovezile de livrare cel puțin pe perioada de un an pentru reclamații CMR și, adesea, timp de șapte ani pentru a corespunde perioadei de păstrare a facturilor. Conținutul media este accesat prin link-uri semnate cu durată scurtă de viață, niciodată prin URL-uri publice.
Pot fi trimise datele ePOD în sistemul nostru TMS sau ERP?
Da. Fiecare înregistrare de livrare este disponibilă prin API-ul Depot2Door și prin stratul de integrare (MCP), astfel încât statusul ePOD, marcajele temporale și referințele media să poată fi postate în TMS, ERP sau în sistemul de facturare imediat ce o oprire este închisă.
Doriți imaginea de ansamblu din perspectiva șoferului? Consultați aplicația mobilă și fluxul de lucru al șoferului, sau sistemul TMS pentru dispeceri.
Explorați restul platformei
Managementul flotei și Dispecerat (TMS)
Sistem cloud de management al transportului cu centru de control pentru dispeceri.
Aplicația pentru schimbul șoferului și ePOD
Software mobil pentru curierat cu prioritate offline și confirmare a livrării cu mai multe imagini.
Tahograf inteligent și conformitate
Monitorizare automată a timpilor de conducere conform EU 561/2006, logică pentru pauze fracționate și HUD pentru echipaj dublu.
Transport transfrontalier și conformitate
Software de transport transfrontalier UE cu geofencing și verificări ale timpilor de conducere.
Motor de planificare a rutelor și dispecerat
Planificare în sandbox, optimizare 2-opt și publicare către flotă printr-un singur clic.
Planuri și prețuri
Tarifare per vehicul cu add-on-uri modulare — fără surprize per utilizator.